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宠物店长简历1

教育背景

xxx大学 | 连锁经营管理 | 2015.9-2018.7

主修连锁企业管理、连锁企业门店开发、市场经济学、商务英语、会计学、统计学、现代管理学等

xxx大学 | 2019年10月-至今

自考专升本专业为人力资源管理

自我评价

优秀的沟通、协调、指挥组织、开拓能力，善于统筹、分析、综合、归纳能力；具有较强的逻辑思维能力，优秀的计划管理能力及组织协调能力，沟通能力与执行力突出；良好的分析能力和解决问题，优秀的商务拓展能力以及商务谈判能力，人际交往能力强。

工作经历

xxx有限责任公司 | 品类经理 | 2014.1-2017.5

1.产品管理：根据公司指示调整商品的系列和种类，商品陈列顺序和区域管理，商品折叠管理，商品返仓管理，商品防盗管理，商品库房陈列管理，商品转移管理以及协助销售数据管理等其他的店铺相关工作

2.区域管理：负责相应区域商品陈列，补货调整，确保店面环境舒适、整洁

3.员工管理：分管区域员工工作安排，培训激励管理

xxx有限责任公司 | 店长 | 2017.7-2019.1

1.根据公司战略，完成经营目标

2.负责门店客户关系管理、门店商品管理和账务管理

3.负责门店人员管理及培训工作

4.负责店面咨询和对外公共关系管理等日常管理工作

xxx有限责任公司 | 店长及开业指导 | 2018.7-2020.8

店长职位（1年）

●店长期间负责店面的日常销售和接待工作，确保门店日常经营有序进行,处理门店在经营过程中发生的各项事件；

●掌握店铺管理、营运、促销策划、商品管理知识等；

●完成上级制定的销售、会员等任务；

开业指导员（1年）

●开业指导期间帮助加盟店完成新店开业；

●培训加盟店主及店长门店的各项事宜和门店单据制作、设备使用；

●与各部门沟通满足店主要求完成开业。

xxx有限责任公司 | 玩具主管 | 2020.10-2021.1

●了解门店玩具的品种类别，适合年龄段以及玩法。

●负责门店玩具的整理，上货及接待销售；玩具的日常订货和样品的维护。

●负责门店会员的招募维护

xxx有限责任公司 | 门店店长 | 2018.8-2020.7

管理货品陈列，新品培训。库存管理，分解公司安排的任务。维护客勤

xxx有限责任公司 | 售后服务专员 | 2016.7-2016.9

1、负责新老顾客的售后维护和二次开发

2、协助主管部门进行公司活动的策划

3、协助公司人事部进行新员工的入职办理和进行公司主要业务的培训

xxx有限责任公司 | 业务助理 | 2018.8-2020.6

1、在岗期间主要负责公司植物提取物的销售

2、销售方式为线上联系客户，自己开发网店

xxx有限责任公司 | 销售顾问 | 2015.9-2018.10

岗位职责

1、客户关系维护，定期电话沟通拜访

2、接待到店客户，并根据各自的需求，介绍茶叶品种和口味，并给于推荐

xxx有限责任公司 | 新媒体运营专员 | 2015.3-2016.12

主要负责：

1.公众号更新运营，以及线上平台品牌推广；

2.不定时接待工作；

3.仓库管理.

xxx有限责任公司 | 行政经理 | 2017.5-2019.7

管理范围：全面负责公司线上渠道运营管理工作；行政工作：负责公司内务工作（包括公司仓管、财务、环境维护）；客户维护：微信客户维护及微店售后.

xxx有限责任公司 | 市场部活动执行专员 | 2013.8-2014.12

主要职责范围是：跟进活动主办方与公司的场地交接、项目协调。2014年9月公司委派我及同事共5人前往山东济宁市协助第二十三届山东省省运会开幕式观众服务项目,三万多人的开幕式观众由我们5人全权管理,充分锻炼了我的大局观、办事效率、细节处理能力.

项目经验

xxx项目 | 开业指导 | 2020.4-2020.6

●对3家直营店进行库存核查，盘点差异；

●对直营店商品调整布局，优化产品结构，提升门店客单价；

●深耕会员体系，制定会员计划，培训门店人员进行会员推广，加大会员推广力度；

●执行公司下达的促销计划，完成门店活动商品的面销，提高门店的客单价；

●在主流外卖平台上推选爆款商品，设置外卖活动，提升外卖单数。

xxx项目 | 玩具主管 | 2020.10-2021.1

●前期会员的拓展及招募

●货品进店的陈列和上架，商品的跟踪及调拨

●开业期间的销售，开业三天，每天玩具的成交额破万

宠物店长简历2

教育背景

xxx大学 | 国际经济与贸易（全日制本科-学士） | 2014.9-2018.6

四年大学每年都得校级奖学金，两次获得国家励志奖学金。学生会骨干成员，班级学委。在15年成为一名光荣的中国共产党员。多次参加学校举办的演讲比赛，多次获奖。

自我评价

本人郭某某，现在是一名电商店铺的店长，在电商行业有四年多的经验，比较自律，有条理，逻辑思维比较强，在电商运营和数据这边还算比较有经验和心得，我的口语表达能力较强，善于统筹和规划各类沟通事宜。自学能力比较强，通过自学对EXCEL很精通，包括EXCEL的各类函数，透视表和透视图。ppt制作也比较擅长，XMIND脑图的制作以及简单的SQL语句应用，如今正在自学Python。性格开朗，抗压能力强，不怕困难和挫折，希望能通过自己的努力不断提升能力，获得自己想要的生活。

工作经历

xxx有限责任公司 | 童装部电商主管 | 2016.6-2017.8

工作描述：

一、制定电商部年度回款指标，并且分层为季，月计划，落地实施并且跟进；

二、负责各网店、网站的整体规划、营销、推广客户关系等系统的经营性工作；

三、负责各店铺经营状态分析和策略实施，协调和管理各岗位人员高效运作项目；

四、负责整个电商部的团队组建、员工培训、员工关怀、内部培养机制的组建、以及人才战略的落地实施；

五、负责老客户关系维护、对外品牌的输出、对内衔接、对外商务合作事宜的跟进并落实；

六、全面统筹电商部的日常事务、成本预算、项目采购资金的审批与使用；

七、除上述以外其他方面的工作跟进并落实，视情况而定。

xxx有限责任公司 | 数据分析师 | 2017.9-2018.9

工作描述：

一，数据收集整理。对数据进行分析研究，为运营团队提供数据支持。

二，数据监控。管理各项数据，随时监控波动异常并分析原因，对营销和运营活动进行数据分析和总结。

三，数据预估，根据历年店铺和行业数据预估今年未来的各数据走势，为各计划的实施做准备。

四，根据各部门数据需求，提供相应的数据整理及解决方案。

五，自主发起研究课题，通过数据发掘分析，为运营寻找新的突破点（例如，去年秋冬上新类目进度，备货情况，微淘的人群画像等）

六，进行公司培训，提高大家对数据软件的使用情况，各部门的工作效率。

xxx有限责任公司 | 唯品运营店长 | 2018.9-至今

1.负责唯品平的各项运营指标，并制定达成方案执行跟进；

2.负责唯品平台线上运营工作，包括页面运营，活动策划，商品爆款打造，品类规划和指标规划和跟进；

3.负责团队人员安排和工作统筹，合理安排工作配置并跟进；

4.负责活动策划，商品结构，提高活动专场转化和销售产出，并进行跟踪，不断优化方案；

5.商品TOP款运营，分人群提升点击和转化，把控销售周期节点，打造行业爆款；

6.运用数据分析，整合日常销售，找出问题点和提升点，助力销售；

7.负责店铺所属类目行业和竞品的数据收集，评估和分析，及时调整运营策略。

xxx有限责任公司 | 实验室文员 | 2017.9-2018.8

按客户申请，依照对应测试标准，对订单进行日常信息录入及样品接收，确保测试正常进行。按客户提出的格式要求，对检测报告进行录入。检查核对不合格的数据确认后通知实验室，确保测试相关信息的及时传达，有效沟通及处理。负责报告的修改和发送，以及相关问题的沟通和确认。根据测试样品、测试项目适用对应报告模版，输入测试数据；保证数据的准确性。负责向客户来料异常测试结果进行反馈，跟进产品上报批准结果并执行。

xxx有限责任公司 | 运营部（数据分析） | 2014.2-2015.12

从事天猫、淘宝运营职位，主要负责数据采集汇总分析（直通车、生意参谋后台、竞争对手、市场行业大盘、活动、客户行为分析等），结合店铺本身，进行优化及时解决店铺隐藏问题；店铺整体规划布局并实施（产品价格布局、关键词布局、爆款布局、多店布局等）；制定年、月销售计划并执行，产品生命周期计划实施及维护等等

xxx有限责任公司 | 店铺管理员 | 2016.3-2017.1

负责一家三段式羽毛球店铺整体的规划，及时修正工作中遇到的各种问题，老客户CRM维护，更好的达到二次购买的回头率，有效提升产品品牌店铺在运动户外羽毛球行业的知名度等

xxx有限责任公司 | 淘宝店长 | 2017.2-2018.5

负责一个2金冠户外骑行装备店铺基础维护，各项数据统计分析优化，客服美工工作分配沟通，淘宝群运营维护，内容运营（微淘文案指导），直通车推广和淘客、达人沟通合作推广，单品推广和店铺活动时间节点的把控，整体规划及活动报名，淘宝小二对接等

xxx有限责任公司 | 天猫运营推广 | 2018.6-至今

负责一家家居饰品类目天猫专营店店铺整体运营及推广工作，如活动报名、活动策划、活动节奏规划（含常规官方活动及大促活动，以及日常店铺自营活动），报表统计分析，数据分析，大盘市场趋势分析，竞争对手数据监控分析、seo标题优化、直通车推广、淘宝客推广，微淘内容运营及淘宝群建立维护，淘宝直播后台运营，美工每日工作安排，客服组工作协调，小二活动对接等等

项目经验

xxx项目 | 电商客服主管 | 2018.8-2019.3

负责部门客服组6个售前、3个售后客服的管理工作，在负责期间，熟悉电商平台各项客服规则，能将店铺一些销售相关工作事宜处理妥当，当月客服组咨询销售目标进行分解，落实；以月为单位安排客服排班，指导售前销售技巧，提升咨询转化率，不断优化售后标准及流程，从客服端提升顾客复购率。配合运营团队落地各项促销活动，指定客服组售前售后KPI考核机制并交由领导审核，提升营销活动效率及客户满意度。项目期间，客服平均咨询转化率40%以上。

xxx项目 | 主运营/店长 | 2020.6-至今

负责店内活动策划、活动资源对接、会场创意提报、站内推广渠道费用预估提报，与行业小二对接完成本次活动货品（爆品、潜力款）规划，拆分活动销售额至单品，与设计对接进行活动预售、正式页面制作，装修、客服组协调进行大促排班、保证店内活动顺利上线，把控活动期间推广渠道效果，及时沟通反馈调整。活动结束后及时进行活动复盘，分析活动效果，提出下阶段店铺运营计划。

xxx项目 | 店长 | 2020.8-2020.8

负责品类日整体活动策划、活动资源提报、货品规划、站内外推广方案。负责与各个小二对接及协调公司内部资源，保证项目顺利完成。与平台、公司Markting部门进行协调在展会中的站台搭建、产品展示，需披露天猫旗舰店相关信息及安排直播人员进行直播展会现场，引流至天猫官方旗舰店。

宠物店长简历3

教育背景

xxx大学 | 工商企业管理 | 2002.9-2005.7

工商企业管理管理学市场营销人力资源管理、企业战略管理

自我评价

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。

工作经历

xxx有限责任公司 | 营运部 店长 | 2014.5-2019.6

店长的职责：

1、带领整个团队做好门店的日常工作，建立高效有序的工作模式，知人善用，合理的安排每个员工的工作，根据每个员工的情况，制定不同的培养方案。

2、根据公司制定的要求结合市场的行情和门店的实际需求，合理的处理商品的“进”“销”“存”，挖掘有潜力的商品，打造主推爆款商品。

3、熟练的运用各种陈列手法，高效的管理整个门店的落位，根据业绩对相关区域进行调整，负责门店氛围的营造。

4、维护与工商，税务等政府部门以及甲方各个部门的良好关系。

5、熟练掌握盘点流程，有效的控制盘点的各项损耗。

6、新店开业的筹备以及店铺闭店事宜的处理。

xxx有限责任公司 | 店长、BD经理 | 2019.7-2020.5

工作内容：

1、主要负责新员工入职培训员工,门店服务、成单、售前、售中、售后服务,

2、门店陈列调整理，提升店铺形象，打造卖场氛围;

3、了解竞争对手的市场变化，及时反馈并根据门店情况作出调整;

4、高效对接公司的各个职能部门和相关平行部门，有效完成各项行政工作;

5、建立与维护与顾客以及异业合作客户的良好关系，妥善处理各类的投诉;

6、参加展会与设计和行业老板，谈合作、谈加盟事项;

xxx有限责任公司 | 经理 | 2016.8-2018.12

1、以身作则，责任心强，敢于管理；

2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次；

3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向领导反映；

4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报；

5、对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧；

6、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作；

7、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客；

8、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

xxx有限责任公司 | 店长 | 2019.3-2020.9

1、负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程；

2、负责本门店的业务处理顾客的投诉处理；

3、负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

4、按公司要求做好本店的店面宣传工作；

5、积极开展本门店的营业推广及各项促销活动；

6、配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息）；

7、负责对门店日常维护工作；

8、负责对办公用品的领用和保管工作；

9、负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作；

10、负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作；

11、负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、实施工作；

12、负责对本门店运营成本控制工作；

13、负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作；

14、负责本门店商品陈列工作。

xxx有限责任公司 | 酒店店长 | 2018.11-2020.3

1、对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

2、根据公司长远发展规划，制定店的经营计划、管理目标，并每月初提交工作计划及述职报告。

3、根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。

4、建立健全各项组织系统，使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系，协调各部门之间的关系，使企业有一个高效率的工作系统。

5、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。

6、负责店内的财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批、零用、保管、维修等环节，杜绝浪费。

7、负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能。

xxx有限责任公司 | 分部店长 | 2018.12-2019.5

负责门店整体运营管理，门店KPI的制定以及追踪，人员优化和效能的提升，门店库存管理以及货品流通管理。

xxx有限责任公司 | 分店店长 | 2019.4-2020.1

我负责公司高端品牌酒店的前期筹备以及运营，筹备期间积极协调工程以及酒店员工的时间做开荒工作，第一个月带领团队签署固定协议30多家，每月都有固定的房间输送。严格管理内务，做到开源节流，此酒店客房92间，因占据较好的地理位置，有效的团队，在3个月内RP做到190，平均房价228左右。后因股东重组被调回总部。

xxx有限责任公司 | 销售顾问 | 2015.9-2018.10

岗位职责：1、客户关系维护，定期电话沟通拜访。2、接待到店客户，并根据各自的需求，介绍茶叶品种和口味，并给于推荐

xxx有限责任公司 | 新媒体运营专员 | 2015.3-2016.12

主要负责：1.公众号更新运营，以及线上平台品牌推广；2.不定时接待工作；3.仓库管理.

xxx有限责任公司 | 行政经理 | 2017.5-2019.7

管理范围：全面负责公司线上渠道运营管理工作；行政工作：负责公司内务工作（包括公司仓管、财务、环境维护）；客户维护：微信客户维护及微店售后.

xxx有限责任公司 | 市场部活动执行专员 | 2013.8-2014.12

主要职责范围是：跟进活动主办方与公司的场地交接、项目协调。2014年9月公司委派我及同事共5人前往山东济宁市协助第二十三届山东省省运会开幕式观众服务项目,三万多人的开幕式观众由我们5人全权管理,充分锻炼了我的大局观、办事效率、细节处理能力.

宠物店长简历4

教育背景

xxx大学 | 电子商务专业 | 2015.9-2018.6

专业技能：熟练使用office（Excel函数、数据透视表）、思维导图等办公软件。实操过淘系以及微商城公众号运营，熟练掌握电商运营流程。熟悉PS修图工具以及H5制作。相关证书：营销资格证4级、普通话二级甲等。

自我评价

在职期间曾带领自营团队突破三位数的年度同比增长，并与pop团队共同努力达成京东系十亿级年度目标。大型项目活动经验丰富。如在职期间曾跟进执行落地过：4次亿元量级京东超品日及3次数千万量级双11、双12、情人节及七夕等大型活动项目事宜。具有良好的数据分析及沟通组织协调等能力。责任心、抗压能力及个人学习能力等强，性格开朗，热爱生活，对生活充满希望，对工作充满热情，努力完成自我设定的每一个目标。

工作经历

xxx有限责任公司 | 活动策划专员 | 1年

1.电商全年活动排期规划

2.电商每月活动视觉方案跟进

3.电商每月活动折扣玩法制定及申报

xxx有限责任公司 | POP店副店长 | 1年

1.店铺基础运营与执行

①与平台运营对接，协调平台资源

②活动策划、执行及推广

③新品推广及爆款打造

2.店铺数据监控及分析

①店铺/竞店/行业数据监控

②店铺商品现状分析与总结

xxx有限责任公司 | 自营店店长 | 2年 | 2016.12-至今

1.店铺整体运营统筹

①合理制定销售规划及运营策略；

②组织策划店内活动及平台活动报名等；

③付费及内容等推广计划制定及监控

④研究竞店及用户画像，优化运营策略

⑤大型活动复盘总结报告撰写

2.电商产品货类负责

①电商整体存销概况监控及分析

②电商全渠道销售走势预计及发单备货

3.向上管理

①定期与上司汇报店铺数据及运营状况

②主动分析店铺现状并向上司提交提升方案

xxx有限责任公司 | 京东运营-POP | 2018.6-2025.12

●主要负责：品牌在京东平台的运营，涵盖专营店与自营店。专营店：平台运营对接、产品上下架、活动提报、店铺装修等。自营店：对接京东采销，处理采购单、工单等保障自营渠道顺畅运营。品牌集合店从0到1搭建与整体运营，实现店铺月销120W+。制定并拆解团队销售目标，策划大促活动方案，通过定期复盘数据优化运营策略。产品信息优化、产品线以及库存管理。制定京准通推广计划，主投海投、快车等渠道，实时监控数据并调整出价与推广策略，有效控制获客成本提升ROI。咖啡京东旗舰店整体运营，涵盖目标拆解、数据分析、活动策划以及库存管理，实现店铺月销突破190W+，同比增长35%。

xxx有限责任公司 | 店长 | 2015.7-至今

1.负责店面所有运营工作，完成门店销售目标。

2.负责门店人员招募与培养。

3.控制门店的成本，对门店数据负责。

4.负责与所在商场经理进行日常对接，处理关系。

5.完成公司下达的任务目标，对公司新推出的东西进行执行与员工培训。

xxx有限责任公司 | 储备店长 | 2015.7-至今

2015年7月加入餐饮公司工作至今1年时间里担任库管和见习主管。17年4月晋升调入新项目担任储备店长。17年7月开始独立带店，带店经验已有三年。18年所带店铺在全品牌年会中获得最佳产品执行奖。20年7月筹备新团队，旧店改造升级获得开店经验。

xxx有限责任公司 | 见习店长 | 2014.11-至今

学习并负责门店的各项事务，辅助店长营运，完成店里的各项工作，订货排班财务等。曾在15年咖啡师比赛中取得沈阳冠军，16年咖啡师大赛中取得辽宁第4名

xxx有限责任公司 | 歪马送酒杭州西湖店储备店长 | 2024.4-2024.6

杭州歪马送酒业务4月开城加入，5月个人业绩（陌拜+电销+地推）杭州前三（其中半个月西湖店长事休，代管理门店）

xxx有限责任公司 | 歪马送酒西湖转塘店店长 | 2024.6-至今

1.负责西湖转塘店整体运营与推广，确保门店运营符合美团的品牌形象和市场定位；

2.组建并领导团队，从零开始构建高效协作的团队结构，提升团队凝聚力和执行力；

3.实施有效的市场推广策略，通过创新方法吸引顾客，促进门店知名度和客流量的增长；

4.根据市场反馈及时调整运营策略，包括优化门店服务范围，实现实付GMV翻倍并提升了门店的评级；

5.监控并分析门店业绩数据，通过持续改进确保门店综合KPI在地区内保持领先地位（在职期间均保持在杭州前三），并带领团队成员个人数据均进入杭州前5%

xxx有限责任公司 | 自主创业：食堂、餐厅负责人 | 2020.1-2024.1

1、承包学校食堂档口，正常运营两年，回杭州后转让

2、合伙承包中大建设工地食堂（余杭16万方规模工地），工程完毕后结束