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求职意向

求职类型：全职  

意向岗位：餐厅经理（店长）  

意向城市：上海  

薪资要求：面议（可参考年薪25-35万元）  

求职状态：一周内到岗

教育背景

时间：20xx.9-20xx.7  

学校名称：幻主简历财经大学  

专业名称：酒店管理  

学校描述：  

幻主简历财经大学是一所以经济与管理见长的高等学府，我在此期间成绩优异，GPA达到3.9/4.0，在专业排名前5%。在校期间，我因学术表现获得“校级学术奖学金”三次，并成功入围“全国酒店管理精英大赛”复赛。此外，我积极参与校内学术论坛与实践活动，曾担任“酒店管理研究协会”会长，策划并组织多次行业交流会，积累了丰富的组织协调经验。在校期间，我还积极参与志愿者活动，担任校内迎新晚会策划负责人，带领团队完成全年活动预算的节省，共计减少20%的支出。

工作经验

时间：20xx.8-至今  

公司名称：幻主简历餐饮集团  

职位名称：美克美家下午茶全国营销主管  

工作描述：  

作为美克美家下午茶全国营销主管，我负责全国120家门店的营销活动策划与执行，累计推动全国门店月均营业额增长15%，其中节假日营销活动贡献占比达35%。

• 全国营销活动策划与推进：主导策划“双11狂欢节”全国联动营销活动，通过跨界合作与本地化内容创新，吸引超过10万新会员注册，带动会员活跃度提升25%。

• KPI考核与门店管理：制定并实施季度、年度KPI考核机制，明确门店经营目标，协助优化门店运营效率，使门店平均服务满意度从85分提升至92分。

• 跨部门协作与资源整合：与公司会员部、门店职能部门协作，完成节假日及特殊节点的营销活动方案制定，累计新增合作品牌20家，包括银行、地方自媒体KOL等，为公司节省广告投放成本约10%。

• 线上运营与新店支持：负责全国门店线上营销推广，通过社交媒体平台提升品牌曝光量，新店开业期间，单店首月销售额同比增长30%。此外，主导完成新店开业地推活动，单店地推活动引流人数达500+，为新店开业贡献约20%的首月销售额。

时间：20xx.6-20xx.8  

公司名称：幻主简历餐饮管理有限公司  

职位名称：餐厅副经理  

工作描述：  

在幻主简历餐饮管理有限公司担任餐厅副经理期间，我全面负责餐厅运营，带领团队实现餐厅连续两年被评为“年度最佳服务餐厅”。

• 门店运营与服务管理：检查并落实餐厅规章制度，确保员工遵守服务标准，全年无重大服务投诉记录。通过现场管理与员工培训，餐厅顾客满意度从85%提升至94%。

• 突发事件处理与危机公关：处理并解决顾客投诉50余起，包括食物质量问题、服务失误等，妥善安抚顾客情绪，有效避免了负面舆情传播。

• VIP接待与重要活动保障：负责VIP客人接待及重要会议接待工作，累计服务超过500位VIP客户，其中包括多次大型企业年会与商务宴请，确保服务达到最高标准。

• 团队建设与员工管理：制定并执行员工考勤与排班制度，合理分配人力资源，减少人员流动率20%。同时，通过团队建设活动增强员工凝聚力，培养了5名储备干部。

• 设施维护与成本控制：定期检查餐厅设施，清点并管理餐具库存，优化库存管理流程，减少餐具损耗成本10%。

时间：20xx.5-20xx.5  

公司名称：幻主简历酒店管理有限公司  

职位名称：管理培训生  

工作描述：  

作为幻主简历酒店管理有限公司的管理培训生，我接受了为期一年的轮岗培训，深入学习酒店管理与服务文化。

• 跨文化学习与品牌推广：参与南美酒店管理文化的轮岗学习，将国际化的管理理念融入本地化运营中，帮助公司提升客户满意度。

• 品牌价值观传递：通过与客人的直接交流，深入了解客户需求，并提出优化建议，为公司服务流程改进提供了重要参考。

项目经验

项目名称：美克美家“夏日甜品节”营销活动  

时间：20xx.7-20xx.8  

项目描述：  

作为“夏日甜品节”营销活动的主要负责人，我主导策划并执行了全国范围内的营销活动，通过线上线下联动，为门店带来了显著的业绩增长。

• 项目成果：活动期间，全国门店销售额同比增长25%，线上订单量提升30%，活动期间新增会员注册量达到5万。

• 个人贡献：设计并执行了社交媒体推广策略，策划了KOL合作方案，通过精准投放广告，实现了单店平均曝光量提升至200万次。

专业技能

• 营销策划与执行：擅长策划并执行全国连锁门店的营销活动，具备丰富的跨部门协作经验。

• 数据分析与优化：熟练运用Excel、Tableau等工具进行数据整理与分析，能够快速制定优化方案。

• 团队管理与领导力：具备带领团队完成复杂任务的能力，善于激发团队潜力，提升整体效率。

• 多语言能力：熟练掌握普通话、英语，具备一定的西班牙语沟通能力，适合跨国项目合作。

自我评价

我是一位热爱餐饮行业的管理人才，拥有超过5年的餐厅与连锁门店管理经验。在过往的工作中，我始终以客户为中心，注重细节与服务品质，善于通过数据分析优化运营效率。我擅长整合资源，推动团队协作，具备敏锐的市场洞察力和高效的执行力。

作为一名管理者，我深知团队建设的重要性，善于倾听员工意见并激发团队潜能，带领团队实现业绩突破。此外，我还具备跨行业的学习能力，在家居馆下午茶体系中积累了丰富的连锁门店经营经验，这让我对餐厅管理有了更全面的理解。

我为人谦逊，乐于接受挑战，愿意在实践中不断学习与进步。期待在新的岗位上，将我的专业能力与管理经验转化为实际成果，与团队共同成长，为公司创造更大的价值。