独立负责海淘导购平台-AC派（APP+H5+小程序），从0-1完成平台搭建。组建团队持续运营，截止目前用户量30w，日活6K+，购买转化10%。

种子用户分析。对产品首批种子用户周期性调研，持续输出产品期待，映射至产品迭代；重点运营种子用户，引导过渡至高价值用户。

用户分群运营。建立RFM模型将用户分群，完善用户偏好标签，清晰用户画像。建立用户关怀、精准营销触达模型，推送打开率相较简单规则提高40+%。

会员体系搭建。整理会员在产品体验阶段可升级的服务项目，对项目分级匹配至不同等级用户。包含下单返利比分级，分享返利比分级、专属客服、生日礼物等，有效刺激用户升级，提高黏性。

用户活动策划。规划年度拉新、留存、裂变类活动，包含签到有礼、免费试用、瓜分红包等。监控活动关键数据，成功运用老用户转化拉新，老用户留存提升。

应用市场运营。布局10+应用市场，通过关键词优化，IOS积分墙，首发活动位曝光等基础运用提高排名，增加拉新。

渠道内容分发。内容布局小红书、微博、微信、搜狐、一点资讯等外部渠道，跟踪用户反馈，配合活动拉新。

内容生产及发布。制定APP内部商品推荐文章内容视觉、排版、内容质量等规则，协调团队保质保量完成日常内容的发布。对内容阅读量、进站转化率监控和复盘，提升内容质量。创作现象级内容帮助传播。

分发商户活动。规划平台年度S/A/B/C级活动，对商户提报折扣审核确认。监督团队落实商户力度提报、备货等活动事宜。根据商户力度匹配资源，完成销售目标。

运营社区版块内容，策划UGC互动活动，刺激用户与平台留言发图，提高老用户留存。

达人计划，制定用户内容发布返利、头像升级等规则，分别从利益、荣誉方面吸引用户留存平台，生产内容。

管理客服团队服质量，定期优化调整。

负责0-1搭建跨境电商平台，输出网站需求文档，协同产品和开发落地功能，于2016年4月正式上线。

线下商城广告位运营，持续曝光线上商城活动，将线下用户留存至线上持续消费，延长用户生命周期。

线上合作引流，包括顺丰、移动等企业微信，策划活动及流量置换等方案，实现用户增长。其中移动微信号合作项目，文章破10w+，进站流量8000+

针对周大福集团总部珠宝、新世界百货员工和会员，策划优惠活动，引入高价值高粘度用户。

微信订阅号运营，日更新商品折扣、跨境商品知识、香港相关内容等，刺激老用户互动，形成现象级内容转发拉新。

制定平台营销活动节奏，划分S/A/B/C级活动管理，组织团队维护商户商品上架、库存、定价、活动提报等一系列运营环节。

资源位定价管理，对资源位进行有偿和无偿划分，根据商户配合度和费用情况协调资源位分配。

制定售后管理规则/话术，对线上/电话客服团队进行培训和监督；及时处理售后高风险问题。

作为电子商务部项目组leader统筹电影IP、游戏、艺术家、创新类异业合作项目。

项目前期谈判及项目可行性报告输出，制定项目衍生产品计划，测算项目投入产出比，以上报高层决定合作意向。

项目执行期间，制定项目执行计划，监控商品研发、生产、外部推广资源，门店下行等落地环节，保证项目按时保量完成。

重点针对会员，策划特色商品类活动，包括作品巡回展览、会员讲评活动等。加深会员对周大福特色授权商品的认知，提高电商类商品销售。

负责周大福合作品牌名士手表的在线运营，策划线上活动与品牌方沟通落地。

负责公司内部员工社区网站运营，网站内包括商城、二手市场、社区、活动发布等板块。（团队6人）

参与周大福官网改版项目，整理网站需求同步至第三方开发公司完成产品迭代。上线后运营数月，可正常运营后交由其他部门。

兼任周大福天猫旗舰店上线、周大福网络旗舰店上线、品牌官网改版、电商自动仓等重大项目的项目助理，监控项目进程并协调资源推动完成。

连续5年参与周大福双十一大促，活动期间组织部门成员加入到运营、客服、发货等工作中支援渠道部门。

从0到1全程参与先打电商ERP从产品立项、产品上线以及后续迭代；

主导产品设计规范、交互规范以及产品迭代规范制定；

负责订单、商品、采购、财务、自动化策略以及权限体系等核心功能设计；

负责主流电商平台（淘宝、京东、京东等）及第三方WMS（奇门仓储及定制）等对接方案设计；

负责对接主流物流服务商（四通一达、顺丰、德邦等）；

负责对接菜鸟/拼多多/京东等电子面单服务；

了解全链路物流, 为各商家提供最佳物流方案；

收集用户反馈，分析用户行为，持续优化产品提升产品易用性。

负责与甲方（中国移动）需求对接、分析 ；

负责中国移动和生活app产品持续优化，确保产品按需迭代，满足甲方需求；

负责与建设银行北京分行/工商银行等合作方进行话费/流量充值、各类营销活动需求对接，完成手机端wap页面/h5页面功能设计及流程，输出产品原型，编写PRD；

对各业务线产品进行测试验收。

完成与甲方合同中约定的运营数据，全额付款。

负责用户需求搜集及产品调研，通过组建QQ群和驻场学校搜集课改学校教师/学生需求；

负责合作学校的定制开发产品原型设计，期间参与两次封闭开发；

负责新媒体运营，新浪微博账号庚phone，fanspad智能纠错本；

协同运营部门策划各类线上线下活动，包括学习沙龙等。

高校课堂云服务平台成功上线运营。

成功获得天使轮和PRE-A轮融资，金额为400万。

年终获优秀员工奖项。

负责科米课堂PC端v1.0/2.0产品原型设计/后台管理系统v2.0原型设计及prd文档撰写。

跨部门协调工作，包括内容制作部门、教研部门、外包技术等。

制定项目验收标准，项目进度管理及风险管理。

产品开发：1、全面分析和了解甲方产品和运营需求，按照甲方要求进行产品迭代计划 。 2、负责产品的整体设计，包括原型产出、prd文档等，并规范、完善产品开发流程。

产品运营：1、按照甲方要求完成各项运营指标，用户拉新，用户访问量，收入表等。2、打造和生活本地生活服务的品牌，结合新媒体平台进行宣传推广。 3、携手移动商户策划线上线下活动

商户拓展 ：线上线下商户拓展，比较成功的商户案例有一地一味和爱抢购。

作为产品经理与团队成员一起驻扎学校进行该平台的产品需求调研。

梳理各类业务流程图，产品原型设计，需求文档产出。

产品开发跟进、上线运营及后期反馈。

作为新媒体运营主要负责庚phone新浪微博账号的申请和运营工作。

包括日常与粉丝互动、话题制造、问题搜集、定期活动、促销推广等内容。

协调厂家处理庚phone手机售后问题。