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求职意向  

求职类型：全职

意向岗位：项目管理-交付

意向城市：深圳

薪资要求：20K-25K/月

求职状态：一周内到岗

教育背景  

时间：20xx.9-20xx.6

学校名称：幻主简历理工大学

专业名称：网络工程

学校描述：

幻主简历理工大学是一所以工科见长的综合性大学，学术氛围浓厚，注重实践与理论结合。在校期间，我的GPA为3.8/4.0，位列班级前10%，并多次获得校级学术奖学金。我积极参加校内各类学术竞赛，曾在全国大学生网络技术竞赛中获得一等奖。此外，我热衷于参与学生会和社团活动，担任过校学生会副主席，成功组织多次校园活动，锻炼了良好的团队协作和领导能力。

主修课程：数据结构、数据库系统、汇编语言程序设计、计算机网络安全、计算机网络组网原理、网络编程技术等

工作经验  

时间：20xx.6-至今

公司名称：幻主简历科技有限公司

职位名称：交付经理

工作内容  

2020.04-至今 新业务部

作为部门DU负责人，我全权负责现有15家客户的交付实施工作，对接员工200+，达成全年业绩目标，把控所有项目的结算、毛利、收入等经营数据，直接对交付结果负责。我协助客户梳理外包管理流程，明确外包需求方向，制定外包管理制度，给予专业支撑。在客户关系维护方面，我充分挖掘潜在客户资源，分析客户情况，有针对性地协调资源，及时满足客户诉求，通过多维度多方面的数据分析，提前识别风险客户，及时预警并进行风险规避。

同时，我组建了高效的人才梯队，识别并培养项目TL/PM等核心成员，建立内部培训机制和新老同学帮带机制，维护员工稳定性，将团队离职率控制在5%以下。在资源管理上，我与公司内部各部门密切合作，共同制定战略计划及各阶段工作目标，合理分配资源，实现资源利用最大化。定期与团队成员沟通，关注其工作状态，及时给予调整和反馈，提升团队的作战力和凝聚力。

工作成果  

• 独立组建80人的离岸交付团队，团队成员平均满意度达95%。

• 实现“回头客”2例，即：客户跳槽新公司，会继续介绍新公司的外包需求过来，为公司创造了额外收入。

• 通过现有客户，挖掘其他业务线需求，使整个项目团队人数翻倍，团队规模从50人扩展到100人。

• 根据自身经验，协助客户妥善处理一起外包人员批量释放事件，该处理方案被客户作为案例，推广给其他外包公司效仿。

时间：2019.06-2020.04

公司名称：幻主简历科技有限公司

职位名称：交付经理

工作内容  

我负责把控项目预算情况，并及时向甲方项目经理输出外包预算情况，及时调整项目人员招聘节奏。在资源管理方面，我主导项目组人员梯队建设，协助项目经理制定项目组日常管理流程以及关键职能角色的制定，并跟进后续的落地情况。我负责外包项目需求承接，面试通过人员薪资成本把控以及学历信息核查。同时，我把控结算进度，确保结算规范性和准确率达到99%以上。在成本数据方面，我通过精细化管理，有效降低项目成本，使整体项目成本降低15%。

工作成果  

• 在所有供应商中，客户关系和人员数据皆排名第一，通过杭州的业务延伸发展了广州的业务需求。

• 将原本满意度较差的项目，维护成核心客户，并多次受客户邀约参与内部团建活动。

• 连续一个季度离职率为0，且结算开票率100%。

• 0客户投诉，且客户愿意介绍转内机会。

时间：20xx.7-20xx.6

公司名称：幻主简历科技有限公司

职位名称：交付专员

工作内容  

我对接整个非阿里云的外包项目交付工作，涉及项目20个，覆盖员工110人。主要工作包括深入甲方内部了解客户需求，协助客户共同完成外包需求的落地、跟踪；与招聘部门建立合作关系，协助完成项目人员交付；配合结算、财务部门完成项目结算、开票以及回款工作；

客户关系维护，通过各种渠道深入了解甲方项目实际情况，为公司挖掘潜在客户；对项目组员工进行管理，独立处理和解决所负责项目组的事务；外派员工薪酬绩效考核；离职员工面谈；完成上级交办的其他工作内容。

工作成果  

• 管理20个外包项目，累计完成110名员工的交付，客户满意度达98%。

• 通过客户关系维护，成功开拓新客户3家，为公司带来额外收入。

时间：20xx.12-20xx.7

公司名称：幻主简历科技有限公司

职位名称：交付专员

工作内容  

我负责杭州和成都项目的交付工作，涉及员工50人。主要工作包括负责支付宝项目的整体外包交付工作，对接各项目业务方，了解业务方诉求，对接招聘，迅速响应；新入项员工的工作安排；与业务方保持有效沟通，维护客户黏性关系，了解业务方最新项目进展，并及时跟进；处理员工诉求，掌握员工在项期间的工作表现；员工绩效考评；离职员工面谈；利用专业知识协助业务方实现工作目标和计划；完成上级交办的其他工作内容。

工作成果  

• 成功完成50名员工的交付，客户满意度达97%。

• 在离职员工面谈中，收集有效反馈，优化了团队管理流程。

项目经验  

项目名称：某大型互联网公司外包项目

项目描述：作为该项目的交付经理，我负责项目整体的外包交付工作，包括人员招聘、项目管理、客户关系维护等。我通过建立完善的交付流程，成功完成了150名员工的交付任务，客户满意度达98%。在项目实施过程中，我主导优化了项目管理工具，将项目交付周期缩短了20%，并协助客户妥善处理了一起大规模外包人员释放事件，该方案被客户作为优秀案例推广。

项目名称：某金融公司外包项目

项目描述：我负责该项目的交付工作，涉及员工80人。通过建立内部培训机制和新老同学帮带机制，我成功培养了多名项目TL/PM，提升了团队的整体战斗力。在客户关系维护方面，我通过定期沟通和客户需求调研，挖掘了新的业务需求，使项目团队人数翻倍。

专业技能  

• 熟练掌握项目管理工具，如Jira、Trello、MS Project等。

• 熟悉外包项目管理流程，包括人员招聘、项目预算控制、结算管理等。

• 精通数据分析工具，如Excel、Power BI等，能够通过数据驱动决策。

• 具备优秀的沟通协调能力，能够跨部门、跨团队高效协作。

自我评价  

作为一名拥有7年+IT互联网公司经验的交付经理，我具备扎实的项目管理能力和丰富的外包交付经验。我熟悉项目外包离岸交付模式，拥有管理200+人的外包项目管理经验，具备同时交付多家行业风格不同的客户经验。我擅长通过数据驱动决策，通过精细化管理提升团队效率。在团队运营、人员管理、绩效管理等方面，我积累了丰富的实战经验，能够快速识别和解决问题。

我善于培养新人，合理安排下属人员分工，具备风险评估和需求管控能力。在过往的工作中，我多次带领团队完成挑战性任务，赢得了客户的高度认可。我期待在未来的工作中，能够继续发挥自己的专业优势，为公司创造更大的价值。