参与课题《跨界融合下企业知识网络的知识配置、整合与创新研究》的科学研究；

通过阅读大量文献，并自学Python，对爬取的数据进行清洗、分析、关键词提取、算法实现等等，撰写了一篇论文。

参考电商孵化政策，通过调查高新区电商产业现状，撰写研究报告并给出建议；

主要负责前往高新区调查电商产业分布情况，网上收集整理资料，撰写电商分布业态及发展情况等内容。

作为湖南大学大三本科生助教，协助老师管理课堂并讲授实验课；

主要讲授利用系统动力学模型分析新产品的市场推广、利用AB-SD模型模拟两种可替代产品的市场竞争过程、物流运输模型、风力发电机维修模型和产品组装模型；

课堂气氛活跃，最后考核平均成绩达87分。

根据学校教材编写的要求，协助老师编写《项目管理》教材；

主要负责项目沟通管理和项目风险管理两章内容的资料收集与初稿编写，然后通过小组讨论并结合老师的意见进行后期修改与完善；

该书已于2018年2月在清华大学出版社出版。

分析消费者持卡消费数据，利用Excel筛选各大商户的刷卡收单记录并进行清算；

协助部门经理前往机构、高校等收集客户资料，并录入新系统，累积完成约90份；

成功安装5台纳税POS机并调试完毕。

参与“中国教育之声”APP运营，并为旗下直播栏目以及《师哥师姐带你上大学》系列活动推进提供创意想法，且被采用。

协助运营专员监测教育课销售数据并制作表格。

参与中国教育报微信公众号运营，提供公号选题，撰写采访稿、活动稿等推送内容，且获得好评。

跟随直播团队采访儿童绘画心理学专家李甦教授，对该领域有涉猎。

收集政务服务网检索场景需求并进行分析，确定产品定位，即为公众提供一站式，海量数据检索服务。

负责与跨部门进行沟通协作，确认产品形态，底层集成已有能力，上层进行行业封装，明确分工并推进产品开发。

梳理技术实现原理，并对后台进行功能模块设计，如意图识别、搜索结果权重与排序、无命中词管理、分词/同义词/敏感词运维、新词挖掘，数据看板、日志管理等模块，运用Sketch和Axure输出产品原型。

负责产品设计和产品上架等相关文档梳理，如功能清单、PRD、产品白皮书、介绍PPT。

负责产品上线的演示环境准备、演示DEMO录制并协助架构师进行产品宣讲。

深入前线调研，结合当前建设现状以及业务需求，对公众咨询场景以及诉求进行需求分析，输出项目建设方案。

针对客服咨询行业进行竞品分析，确定产品形态和核心功能，根据使用场景给出产品的设计方案，主要包含公众侧咨询门户和后台知识库管理的原型和交互设计。

负责需求规格说明书撰写，与开发和设计团队召开需求评审，对开发排期进行评估，并根据技术可行性进行方案调整，推进项目进度并进行跟踪。

产品上线后对运营数据进行分析，对客服咨询使用路径进行拆解，通过对埋点数据进行收集，漏斗转化模型、将数据多维度进行可视化分析、从而优化客服机器人前端咨询流程，提升总体会话率、成功将客户满意度提高30%。