项目描述：
此工单系统服务于企业内外部事务管理和客户服务的专业级系统。针对企业内部（Feeldesk）根据不同实际业务场景，通过标准的流程和自定义设置、个性化定制需求，让企业的实际运作变得更加高效标准，做到有迹可循和记录分析，提升工作效率。针对企业外部（Feelcrm）的客户服务，可以通过多渠道的接入实现不同场景的服务，方便客户的咨询和沟通，再通过企业建立的知识库，解答常见问题，减少不必要的人工消耗。以真正站在客户角度，真正为企业解决问题，真正降低企业客服成本这三个理念，为企业提供更有效的客户沟通方式，让客户驱动企业发展，帮企业更好的留住客户。
本系统技术实现采用了RESTful设计，前后端分离，在前端使用Vue+Element-UI流行前端技术,在后端整体基于Django框架+mysql数据库开发,celery异步任务，采用redis缓存。
项目职责：
1.主导FellEC工单系统开发与开发项目推进。
2.前后端各功能模块设计、开发、调试、上线整个流程 。
3. Restful API，规范开发文档与API设计，完善开发流程等。
Feeldesk工单系统核心功能模块 ：
工单发布、
工单设置、
工单处理、
数据分析、
API接口
Feelcrm客户管理系统核心功能模块：
客户管理、
过程管理、
订单管理、
产品管理、
数据统计、
系统设置
取得业绩：
1.FeelEC工单系统为公司带来超过200%营业利润，已成为公司主要支撑业务。
2.凝聚中国企业IT的最佳实践，获得零售、教育、医疗、交通等各行各业领军企业的信赖，合作中大型企业超过200家。
3.提供系统化、标准化工作流程、实现跨部门轻松多方协作。
4.智能审批，减少各方响应时间、提高工作效率。
5.自动化工单覆盖率80%、降低各部门人力成本、减少人为出错概率。
6.完善客户沟通对接的过程以及客户的管理，减少客户损失率80%，有效提升客户交易订单量。
合作伙伴：
珍爱网、完美假期、纵维立方、中国电信成都分公司等等...
